Lista delle Domande

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ID Domanda Risposte Risposta Esatta Azioni
702 Quale tra le seguenti è una modalità di trattamento delle non conformità:
  • 1)
    adozione di azioni atte a favorire l'utilizzazione o l'applicazione originariamente previste per il prodotto
  • 2)
    adozione di azioni atte ad eliminare le non conformitĂ  rilevate
  • 3)
    non intraprendere azioni appropriate agli effetti, o agli effetti potenziali, della non conformità quando il prodotto non conforme venga rilevato prima della consegna o dopo che ne sia iniziata l’utilizzazione.
  • 4)
    nessuna delle risposte indicate
 2
709 Quale tra le affermazioni riportate è una finalità della Gestione dei Reclami del cliente:
  • 1)
    migliorare la soddisfazione del cliente attraverso la creazione di un ambiente orientato alla clientela ed aperto alle informazioni di ritorno;
  • 2)
    fornire ai clienti un processo di trattamento dei reclami chiuso, efficace e facile da utilizzare
  • 3)
    non eseguire un audit del processo di trattamento dei reclami
  • 4)
    gestire il reclamo con un'azione preventiva
 1
719 Quale tra i seguenti non è un requisito chiave relativo a formazione, consapevolezza e competenza per un sistema OHSAS 18001:
  • 1)
    una sistematica identificazione della consapevolezza e competenze OH&S richieste ad ogni livello e funzione dell'organizzazione
  • 2)
    sistemi per identificare e porre rimedio alle differenze tra i livelli di consapevolezza e competenze richiesti per la gestione OH&S ed i livelli correntemente posseduti dai singoli
  • 3)
    garantire che le persone abbiano acquisito e che mantengano le conoscenze e competenze richieste senza necessitĂ  che vengano preliminarmente valutate
  • 4)
    disposizioni per l'attuazione della formazione identificata come necessaria, in modo tempificato e sistematico
 3
763 Quale tra le seguenti affermazioni nell'ambito del sistema di gestione per la qualità è da considerarsi corretta:
  • 1)
    La direzione deve stabilire obiettivi per l'ambiente per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 2)
    La direzione deve stabilire obiettivi per la qualità per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 3)
    La direzione può stabilire obiettivi per la qualità per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 4)
    La direzione deve stabilire obiettivi per la sicurezza per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
 2
768 Quale tra i seguenti è un punto di forza della rappresentazione funzionale dell'organigramma aziendale:
  • 1)
    Nessuna delle risposte
  • 2)
    Tempo di risposta veloce di fronte ai cambiamenti ambientali
  • 3)
    Facilita le economie di scala all’interno delle unità funzionali
  • 4)
    Porta a un buon coordinamento orizzontale tra le unitĂ  organizzative
 3
769 Quale tra i seguenti è un punto di debolezza di una rappresentazione dell’organigramma aziendale sotto forma di struttura Divisionale:
  • 1)
    Genera un basso grado di coordinamento tra le funzioni
  • 2)
    Elimina l’approfondimento delle competenze e la specializzazione tecnica
  • 3)
    Non permette alle unitĂ  di adattarsi alle differenze di prodotto, geografiche, di clientela
  • 4)
    Il processo decisionale è accentrato
 1
784 Quale tra quelli sotto riportati È un principio fondamentale della Qualità Totale?
  • 1)
    approccio per funzioni
  • 2)
    nessuna delle altre
  • 3)
    decisioni basate sull'esperienza e il “fiuto” della Direzione
  • 4)
    miglioramento continuo
 4
785 Quale tra quelli sotto riportati NON È uno dei principi fondamentali della Qualità Totale?
  • 1)
    orientamento al cliente
  • 2)
    leadership
  • 3)
    nessuna delle altre
  • 4)
    attenzione alla produttivitĂ  del personale
 4
815 Quale tra le seguenti frasi è corretta e completa di tutti gli aspetti.
  • 1)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche” e non “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”; e ancora “ridurre gli infortuni alle mani” piuttosto che “istruire gli operatori a portare i guanti di sicurezza”;.
  • 2)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche” e non “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”;
  • 3)
    Nessuna delle precedenti
  • 4)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”; e ancora “ridurre gli infortuni alle mani” piuttosto che “istruire gli operatori a portare i guanti di sicurezza”;.
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843 Quale tra le seguenti non è una fase relativa all'IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI AMBIENTALI:
  • 1)
    Identificare il maggior numero possibile degli impatti ambientali, reali o potenziali, positivi o negativi, associati con ciascun aspetto ambientale prima identificato.
  • 2)
    Identificare il maggior numero possibile degli aspetti ambientali associati all’attività, prodotto o servizio prescelto.
  • 3)
    Identificare sia le attività dell’organizzazione sotto il suo controllo gestionale, sia quelle su cui può esercitare un’influenza
  • 4)
    l’organizzazione può non definire i criteri per valutare la significatività degli aspetti ambientali connessi alle proprie attività, prodotti e servizi per stabilire quali abbiano un impatto ambientale significativo
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