Lista delle Domande

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ID Domanda Risposte Risposta Esatta Azioni
702 Quale tra le seguenti è una modalità di trattamento delle non conformità:
  • 1)
    adozione di azioni atte a favorire l'utilizzazione o l'applicazione originariamente previste per il prodotto
  • 2)
    adozione di azioni atte ad eliminare le non conformitĂ  rilevate
  • 3)
    non intraprendere azioni appropriate agli effetti, o agli effetti potenziali, della non conformità quando il prodotto non conforme venga rilevato prima della consegna o dopo che ne sia iniziata l’utilizzazione.
  • 4)
    nessuna delle risposte indicate
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709 Quale tra le affermazioni riportate è una finalità della Gestione dei Reclami del cliente:
  • 1)
    migliorare la soddisfazione del cliente attraverso la creazione di un ambiente orientato alla clientela ed aperto alle informazioni di ritorno;
  • 2)
    fornire ai clienti un processo di trattamento dei reclami chiuso, efficace e facile da utilizzare
  • 3)
    non eseguire un audit del processo di trattamento dei reclami
  • 4)
    gestire il reclamo con un'azione preventiva
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763 Quale tra le seguenti affermazioni nell'ambito del sistema di gestione per la qualità è da considerarsi corretta:
  • 1)
    La direzione deve stabilire obiettivi per l'ambiente per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 2)
    La direzione deve stabilire obiettivi per la qualità per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 3)
    La direzione può stabilire obiettivi per la qualità per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
  • 4)
    La direzione deve stabilire obiettivi per la sicurezza per ogni funzione ad ogni livello significativo nell’ambito dell’organizzazione.
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815 Quale tra le seguenti frasi è corretta e completa di tutti gli aspetti.
  • 1)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche” e non “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”; e ancora “ridurre gli infortuni alle mani” piuttosto che “istruire gli operatori a portare i guanti di sicurezza”;.
  • 2)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “qualificare due nuovi operatori sulla gestione delle sostanze chimiche” e non “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”;
  • 3)
    Nessuna delle precedenti
  • 4)
    Idealmente gli obiettivi dovrebbero: migliorare una situazione specifica ben definita: ad esempio “tenere un corso sulla gestione delle sostanze chimiche”; e ancora “ridurre gli infortuni alle mani” piuttosto che “istruire gli operatori a portare i guanti di sicurezza”;.
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843 Quale tra le seguenti non è una fase relativa all'IDENTIFICAZIONE DEGLI ASPETTI AMBIENTALI:
  • 1)
    Identificare il maggior numero possibile degli impatti ambientali, reali o potenziali, positivi o negativi, associati con ciascun aspetto ambientale prima identificato.
  • 2)
    Identificare il maggior numero possibile degli aspetti ambientali associati all’attività, prodotto o servizio prescelto.
  • 3)
    Identificare sia le attività dell’organizzazione sotto il suo controllo gestionale, sia quelle su cui può esercitare un’influenza
  • 4)
    l’organizzazione può non definire i criteri per valutare la significatività degli aspetti ambientali connessi alle proprie attività, prodotti e servizi per stabilire quali abbiano un impatto ambientale significativo
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