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ID Domanda Risposte Risposta Esatta Azioni
11 Quale delle seguenti affermazioni è vera:
  • 1)
    La rilevazione della soddisfazione del cliente può avvalersi di fonti e strumenti piÚ vicini alla reale situazione di mercato, rispetto alle classiche indagini di customer satisfaction, invitando la società a valorizzare ed analizzare dati ed informazioni che spesso sono già disponibili ma che possono apparire meno diretti.
  • 2)
    La rilevazione della soddisfazione del cliente non si avvale di fonti e strumenti piĂš vicini alla reale situazione di mercato, rispetto alle classiche indagini di customer satisfaction, invitando la societĂ  a valorizzare ed analizzare dati ed informazioni che spesso sono giĂ  disponibili ma che possono apparire meno diretti.
  • 3)
    La soddisfazione del cliente può essere fatta solo tramite questionari.
  • 4)
    La soddisfazione del cliente può essere fatta solo tramite l'utilizzo di indicatori indiretti.
 1
38 Quale delle seguenti affermazioni è vera:
  • 1)
    Nel corso degli anni le organizzazioni non devono creare un patrimonio di dati ed informazioni che consentono di migliorare continuamente l’efficacia delle proprie decisioni.
  • 2)
    Le decisioni aziendali si devono basare su analisi logiche ed oggettiva di dati ed informazioni.
  • 3)
    Nessuna delle risposte
  • 4)
    Le decisioni aziendali si devono basare su analisi logiche e soggettive di dati ed informazioni.
 2
76 Quale delle seguenti definizioni è corretta:
  • 1)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale obbligatorio, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
  • 2)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici.
  • 3)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
  • 4)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, che obbliga l’organizzazione al raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
 3
77 Quale delle seguenti definizioni è corretta:
  • 1)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale obbligatorio, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
  • 2)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici.
  • 3)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, finalizzato a garantire il raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
  • 4)
    Un Sistema di Gestione della Sicurezza sul Lavoro (SGSL) è un sistema organizzativo aziendale volontario, che obbliga l’organizzazione al raggiungimento degli obiettivi di salute e sicurezza sul lavoro, attraverso la massimizzazione dei benefici e la riduzione dei costi.
 3
122 Quale delle seguenti affermazioni è vera:
  • 1)
    Nessuna delle precedenti
  • 2)
    Non può esserci un sistema di gestione ambientale che non preveda, alle sue fondamenta, una conformità legislativa dell’organizzazione rispetto a tutta la normativa ambientale in materia
  • 3)
    Non può esserci un sistema di gestione ambientale che non preveda, alle sue fondamenta, una conformità legislativa dell’organizzazione rispetto alla parte più importante della normativa ambientale in materia
  • 4)
    Nel momento in cui un’azienda intende dotarsi di un certificato di conformità del proprio sistema alla norma ISO 14001 o al regolamento EMAS non necessariamente deve essere conscia che il rispetto delle leggi è un tassello prioritario
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