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Se doveste implementare un Sistema di Gestione Qualità in un’azienda, quali sono le fasi che svolgereste (esempio: checkup up inziale, …….. ) ? Elencante in
ordine sequenziale tali fasi o step nello spazio sotto riportato. |
Check-up iniziale (Assessment):
Analisi preliminare dell’organizzazione per valutare lo stato attuale dei processi, delle risorse e dei sistemi esistenti.
Identificazione dei requisiti normativi applicabili (es. ISO 9001) e dei gap rispetto agli standard richiesti.
Pianificazione del progetto:
Definizione degli obiettivi del SGQ e delle aspettative delle parti interessate.
Creazione di un piano d’implementazione dettagliato con attività, scadenze e responsabilità.
Formazione e sensibilizzazione:
Coinvolgimento del management e formazione del personale per sviluppare la consapevolezza sull'importanza del SGQ.
Costituzione di un team interno responsabile del progetto.
Definizione dei processi:
Mappatura e documentazione dei processi aziendali chiave.
Identificazione delle interazioni tra i processi e definizione delle procedure operative.
Implementazione operativa:
Applicazione delle procedure documentate nei processi aziendali.
Introduzione di strumenti per il monitoraggio delle prestazioni, come indicatori chiave (KPI).
Audit interno:
Esecuzione di verifiche interne per valutare la conformità dei processi implementati ai requisiti normativi e alle aspettative del cliente.
Identificazione di eventuali non conformità e attuazione delle azioni correttive.
Certificazione:
Selezione di un ente di certificazione accreditato.
Preparazione all’audit esterno e verifica di conformità da parte dell’ente certificatore.
Miglioramento continuo:
Implementazione di un ciclo di miglioramento continuo (PDCA - Plan, Do, Check, Act).
Riesame periodico del sistema da parte della direzione per assicurare la sua efficacia e l’allineamento agli obiettivi strategici. |